よくあるご質問

よくお問い合わせいただく、スマイルモールに関するご質問は下記をご覧ください。 上記で解決が出来ない質問などがございましたら、「お問い合わせ」よりサポート窓口へご連絡をお願い致します。

  • スマイルモール全般について
  • おこづかいについて
  • おこづかいの振込、交換について
  • 判定待ち、貯まっているおこづかいについて
  • ログインについて
  • 登録情報の変更・退会について
  • その他

スマイルモール全般について

スマイルモールは、お買い物やサービスのお申込みなど、様々な生活シーンでポイントを貯めていただき、貯まったおこづかいを現金やギフト券に交換していただけるサービスです。

スマイルモールの会員登録は無料です。広告ページからスマイルモール外のサイトに移動しての有料広告のご利用や、商品を購入される場合などは別途料金が発生いたします。広告ご利用の際は、各広告サイトの内容をよくご確認くださいますようお願いいたします。

こちらのページからご登録頂けます。

申し訳ございませんが、20歳未満の方につきましては、新規にご登録いただくことができません。保護者の同意を得ていても登録をすることはできませんので、ご了承ください。

はい、ご登録頂けます。

スマイルモールでは、お1人様1会員登録(アカウント)でのご利用をお願いしており、お1人での複数アカウントの所持は禁止させていただいております。
同一会員様が重複登録の上、おこづかいを収得された場合は、不正なご利用とみなし強制退会とさせていただく可能性がございますので、ご注意ください。

スマイルモールでは、スマートフォンは以下のご利用環境に対応しております。
・Android 2.2以上(暫定)
・iOS 4.x以上
※一部端末では動作が正常に行えない場合がございます。

おこづかいについて

スマイルモールで獲得したおこづかいは、1スマイルポイント(1sp)単位で計算されます。貯まったスマイルは、1sp=1円で各種ギフト券や現金と交換が可能です。

スマイルモール経由でショッピングやWEBサービスを利用することでおこづかいが貯まります。※ログインの上、お好きなサービスをご利用ください。ログインしていない場合、おこづかいは付与されません。

最後にスマイルモールを利用した日から、6ヶ月を過ぎると獲得したおこづかいが失効致します。

おこづかいが有効/無効の判定になる詳細条件・期間は基本的にクライアントの判断に委ねられるため、最長で180日をいただいております。

現在のおこづかいは、おこづかい帳に記載されています。おこづかい帳の判定が「有効」になった時点でおこづかいを獲得したことになります。

申し訳ございません。こちらは合算が出来かねます。

おこづかいの振込、交換について

おこづかいは300spから交換可能です。

スマイルモールでご利用いただけるポイントの交換先は、下記の通りとなります。
・Amazonギフト券
・現金(金融機関口座への振り込み)

現在のところ、無料となっております。

交換をお申込みいただけるのは、振込申請:月1回、交換申請:ひと月あたり無制限となっております。ただし、ひつ月あたり交換可能な総額は、3万スマイルポイントまでとなっておりますのでご了承ください。

交換申請の翌日より5営業日以内となっております。

申し訳ございません。こちらはご本人名義の口座に限らせていただいております。

判定待ち、貯まっているおこづかいについて

資料請求、会員登録、商品購入、来店予約、来店など、商品によってスマイルポイントの加算期間が即日のものから、2ヶ月後になるものまで様々なケースがございます。
それ以上経過しても判定待ちのおこづかいにスマイルポイントが残っている場合は、スマイルモールまでお問い合わせ下さい。
スマイルポイントに関するお問い合わせをサービス提供者様に直接行わないようお願い致します。

申込みショップ毎に設定されているスマイルポイント獲得条件を満たしていない場合や、広告主様によって却下となった場合にはスマイルポイントは加算されません。
却下となる場合、却下となったスマイルポイント分が判定待ちおこづかいから差し引かれるため、判定待ちのおこづかいが減ることになります。

判定待ちおこづかいのスマイルポイントが獲得条件を満たしていないなどの理由で認められない場合、そのスマイルポイントは却下となりどこにも反映されない状態となります。
その場合は、判定待ちおこづかいが減っても貯まっているおこづかいには加算されません。

同一ブラウザにてお申込みされなかった場合、お申込みの途中で長時間経過してしまった場合、通信環境など様々な原因で稀にスマイルポイントが反映されない場合がございます。
その場合は、お手数ですがスマイルモールまでお問い合わせください。

ログインについて

スマイルモールにログインできない場合、以下の点についてご確認ください。

? 入力されたメールアドレスまたはパスワードに誤りがある。
⇒前後にスペースが含まれている場合や、大文字・小文字の違いや
全角・半角も区別されますので、ご入力内容をご確認ください。
⇒念のため、パスワードの再設定を行なってください。
ログインページにて「パスワードを忘れた方はこちら」の文字をクリックし
届いたメールより行なってください。

? セキュリティソフトやフィッシング対策のツールなどが作動している。
⇒セキュリティソフトやフィッシング対策のツールなどが作動しているために
ログインできない可能性がございます。
ご自身のパソコンのご利用環境についてお確かめください。
※ログイン時にエラーメッセージが表示されない場合、
このケースに該当する可能性が高いようです。

? Cookieが無効になっている
⇒お使いのブラウザの設定画面にて「Cookie」を受け入れる設定になっているかを
ご確認ください。また、一度Cookieを削除してからのご利用をお勧めいたします。
※「Cookie」の設定についてはこちらをご覧ください。

それでもログインができない場合には、詳しい状況をお書き添えの上
お問い合わせよりご連絡ください。

パスワードをお忘れのかたはこちらのページから再設定してください。
※登録しているメールアドレスをご入力の上、送信してください。登録しているメールアドレス宛てにパスワード再設定フォームをお送りします。

送信されたメールはフィルタリングにより、迷惑メールとみなされることがあります。迷惑フォルダやゴミ箱をご確認下さい。

登録情報の変更・退会について

スマイルモールにログイン後、「登録情報の変更」より変更手続きをお願いします。

スマイルモールにログイン後、「登録情報の変更」より変更手続きをお願いします。

スマイルモールの退会は「退会ページ」から手続きを行うことができます。
※ログインが必須となります。

その他

スマイルモールのサービスを快適にご利用いただくために、以下の環境を推奨しています。

推奨利用環境以外の環境でご利用いただいた場合、また、推奨利用環境下でも
お使いのブラウザ設定によって正常な表示や動作が保証できないことがあります。

■OS
・Microsoft Windows 7, Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows XP
※Apple MacOS、Linuxにつきましては表示・動作の保証ができません。

■ブラウザ
・Windows Internet Explorer 8 / 9
・Mozilla Firefox 最新版
・Safari 最新版
・Google Chrome 最新版

※Windows Internet Explorer 7については、一部画面が正常に表示されない事象が確認されております。
恐れ入りますが、表示が崩れる場合は別ブラウザでの操作をお試しください。

■JavaScript
JavaScriptが無効になっていると、正しい表示がされなかったり機能しない場合があります。
ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてご利用ください。

【Internet ExplorerでのJavaScriptの設定】
[ツール]メニュー → [インターネットオプション] → [セキュリティ]タブ
→ [レベルのカスタマイズ]ボタン →「アクティブスクリプト」で「有効にする」をチェック

■Cookie
スマイルモールではポイント獲得のアクションを判断するためにCookieを利用しています。
ウェブブラウザの設定でCookieを有効にしてご利用ください。

【Internet ExplorerでのCookieの設定】
[ツール]メニュー → [インターネットオプション] → [プライバシー]タブ
→ [詳細設定]ボタン →「自動Cookie処理を上書きする」にチェック
→「ファースト パーティのCookie」と「サード パーティのCookie」ともに「受け入れる」をチェック

送信されたメールはフィルタリングにより、迷惑メールとみなされることがあります。
迷惑フォルダやゴミ箱をご確認下さい。

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